岗位职责：
1、网络、电话、微信等咨询问答，包括疾病咨询、医生擅长、就诊流程、医院须知等；
2、患者预约，保障患者就诊顺畅；
3、住院患者跟踪服务，为住院患者提供术前、术后指导，提醒复查时间，为患者提供综合性服务；
4、出院患者客服随访工作。定期对出院患者进行电话随访，了解患者恢复情况，及时给予患者正确的后期治疗和康复建议等。
岗位要求：
1、本科及以上学历，医学相关专业；
2、熟练操作使用计算机、打字速度快；
3、具有良好的沟通协调能力和服务意识，普通话标准。
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北京德尔康尼骨科医院
发布于2024-03-20